A. 마켓에서 설정하시는 출고지/반품지는 사업장 주소지와 연락처로 등록바랍니다.

A. 마켓 API정보에서 '셀링콕'으로 설정 및 출고지/반품지 주소지가 올바르게 등록되어 있는지 확인 바랍니다.

A. 추가 등록 가능한 템플릿 갯수는 제한이 없습니다. (추후 변동 가능)

A. 판매자 할인과 할인율을 입력하더라도 동일한 판매가로 반영됩니다.
마켓에서 즉시할인 상품 또는 쿠폰 할인 등 기타 할인 상품으로 구분하는 기준을 확인할 수 있도록 편의성을 제공한 메뉴입니다.

A. 다이렉트 전송기는 최대 500개씩 한번에 전송이 가능합니다.

A. 연동된 마켓에서 수기로 상품을 삭제하면, 해당 상품은 다이렉트 전송기와 연동이 되지 않습니다.
등록상품관리에서 해당 상품 직접 삭제 후 재 전송 바랍니다.

A. 마켓에서 상품 등록에 제한이 된 경우 해당 실패 사유가 발생됩니다.
해당 상품 코드번호로 및 캡쳐하여 셀링콕 1:1 게시판으로 문의 바랍니다.

A. 마켓 자체적으로 카테고리가 변경되는 경우가 있으니, 해당 상품 코드번호 및 캡쳐하여 셀링콕 1:1 게시판으로 문의 바랍니다.

A. 가격 준수 상품의 경우, 설정한 마진율로 계산됩니다.
판매 가격이 가격 준수 가격보다 낮으면 준수 가격 이상으로 판매 가격이 자동 책정됩니다.

A. 쿠팡윙 -> 판매자 정보-> 주소록/배송정보 관리에서 선택한 출고지정보 내 도서산간 추가 배송비 항목 중
'사용' 체크 안된 택배사가 있어 발생하는 경우입니다.
상품 등록 중 도서산간 배송 여부 '가능'으로 선택한 경우 출고지에 도서산간 배송이 등록된 택배사만 선택할 수 있으며,
출고지정보 내 도서산간 추가 배송비 '사용' 체크 안된 택배사는 출고지를 따로 등록해 주시기 바랍니다.

A. 연동된 마켓에서 상품을 삭제하면 다이렉트 전송에서 삭제 불가합니다.
다이렉트 전송을 이용하여 등록한 상품은 다이렉트 전송에서 판매 중지 후, 상품 삭제 처리 바랍니다.
다이렉트 전송으로 상품 판매중지 및 삭제 방법🔗

A. 스마트 스토어를 제외한 모든 마켓은 판매중지 후, 상품 삭제 처리 바랍니다.
(11번가, 위메프, 롯데온, 톡스토어는 상품 삭제를 제공하지 않아 다이렉트 전송으로 '판매중지'만 가능하며,
삭제는 마켓에서 직접 처리 바랍니다.)

A. 다이렉트 전송 → 등록상품관리 → 등록상품 리스트 → 수정 상품 보기 → 상품 업데이트를 이용하여 적용 가능합니다.

A. 다이렉트 전송기로 상품 업데이트할 경우, 모든 설정은 셀링콕 업데이트 기준으로 동기화됩니다.
상품명, 대표 이미지 및 상세 이미지만 업데이트 시 제외 처리 후 전송이 가능합니다.

A. 템플릿 등록 시, [중복전송 제외설정]을 'on'으로 설정하면 상품 등록 시, 중복 전송이 제외되어 신규 상품만 등록됩니다.
템플릿관리🔗

A. 마켓마다 등록 가능한 상품수가 상이하며, 자세한 사항은 마켓에서 확인 바랍니다.
① 스마트스토어
- 회원 등급별 상품 등록 가능 상품수가 상이 하므로 해당 마켓에서 확인 가능합니다.
- 판매중, 판매대기, 승인대기, 품절, 판매중지 포함하여 1만개/5만개 제한됩니다.
② 쿠팡
- 마켓 상품 등록 정책의 따라 상품 등록 가능 상품수가 제한 됩니다.
- 직전 3개월 간 최소 월 매출액에 따라 판매자 아이디 당 최대 등록 가능 상품수 제한 되므로 해당 마켓에서 확인 가능합니다.
- 단, 옵션 포함 (ex :"대, 중, 소"일 경우 3개의 상품)으로 처리되어 등록됩니다.
③ 11번가
- 1일 최대 상품 등록 개수는 500개로 제한되어 있습니다.
④ 롯데온
- 월 최대 등록 개수는 2,000개로 제한되어 있습니다. (판매중/품절 포함)
⑤ 위메프
- 월 최대 등록 수량은 1만개로 제한되어 있습니다.
⑥ 카카오톡스토어
- 월 최대 등록 수량은 1만개로 제한되어 있으며, 최대 5만개까지 등록 가능합니다. (판매 대기/판매중/품절 포함)
⑦ G마켓/옥션
- 최대등록수량 5천개 등록이 가능합니다.

A. 다이렉트 전송기로 주문의 경우 적립금과 포인트 결제만 가능합니다. 카드 결제를 원하실 경우 개별 주문을 이용 바랍니다.
- 수기로 건별로 주문할 경우 : 신용카드 또는 적립금 결제 가능
- 다이렉트 전송기로 주문수집하여 주문할 경우 : 적립금만 가능(신용카드 결제 불가)
*포인트는 모든 결제 수단과 중복 사용 가능합니다.
*적립금과 신용카드는 중복 결제가 불가합니다.
적립금 충전방법 바로가기🔗

A. 해당 마켓에서 신규 주문 상태의 주문 건만 수집이 가능하며, 마켓에서 발주 확인으로 변경된 경우 주문 수집이 불가합니다.
다이렉트 전송기로 수집이 되지 않은 주문 건은 개별 주문을 이용 바랍니다.

A. 다이렉트 전송기로 마켓에 송장번호가 입력된 이후에는 재 송장 업로드가 불가하여 마켓에서 직접 수정 바랍니다.

A. 쿠팡 판매자 📞고객센터 1600-9879 로 발신 후,1번 → 1번 → 업체코드 8자리 입력 → 1번 → 1번 → 2번 → 1번
주문번호 입력 후 # → 1번 → 1번을 통해서 주문자 실번호 확인이 가능합니다.
반품 접수 시, 확인된 실번호와 함께 반품 접수해주시면 빠른 회수가 가능한 점 참고바랍니다.